Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Opti Pulse предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в рамках законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие услуге
Если содержание консультации или отчета существенно отличается от заявленного на Opti Pulse.
Технические сбои
Критические ошибки на платформе opti-pulse.fit, препятствующие получению оплаченных данных.
Право на отмену
Отказ от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если консалтинговая сессия еще не была проведена.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Opti Pulse, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
- Услуга была оказана в полном объеме (консультация проведена, отчет предоставлен).
- Технические проблемы вызваны оборудованием или интернет-соединением пользователя.
- Нарушение правил использования платформы Opti Pulse.